何か美味しいものが食べたいなぁ…と思いつつ、その美味しいものが何なのかがわかりません。

こんにちは。
シェービングサロン -Yesim- イエシム　事業主です。

先日のお客様との会話。
テーマは、そのお客様が通っている美容院について。

数日前、自宅に郵便で
『お誕生日クーポン』
なるものが送られてきたそうな。

何でも、誕生日の月に来店すれば会計が30%OFFだとか。

せっかくだからと、そのクーポンを持って行ってみると…

よくよく聞いてみると、カットだけでは特典が適応にならず、カラーとトリートメントをプラスして、初めて特典の対象になるそうで。

まぁ、そのお客様も、
「クーポンをよく読まなかった自分も悪いんだけど…」
とは申しておりましたが。

で、結局…
全く希望していない、カラーとトリートメントを追加され、普段よりも高い料金を支払って帰ってきたとかで。

「私の誕生日で金儲けされてるみたいで、気分悪いわ。」
…と。

で、
「あの店にはもう行かないわ。」
と、いうことらしいです。

こういった『誕生日クーポン』みたいなのって、いろんなお店でやってますよね。

ただ、その使い方（お店側の）を間違えると今回のケースのように、大切なお客様を失うことになりかねません。
せっかく料金を割り引いているにもかかわらず、逆にそれが仇となってしまっている典型ですね。

「お客様への誕生日プレゼント」
というのではなく、
「客の誕生日に乗じて来店させて売り上げにつなげる」
という魂胆の方が強く出てしまっているのではないでしょうか。

だったら最初から、そんなクーポンなど渡さない方がまだマシ。

そんな話を聞いてね、私も一人の経営者として充分気をつけなければいけないな…と。
ただでさえ怪しさ満点のイエシムですから、これ以上の不信感をお客様に抱かせないようにしなければ。